FAQ

Pour vous aider tout au long de votre parcours de trading, nous avons rassemblé sur une seule page les informations les plus utiles et une liste de questions, ainsi que les réponses correspondantes.
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Trading

Création de compte

Plateforme de trading

Approvisionnement du compte

Suppression du compte
Trading

Vous pouvez trader 24 heures sur 24, du lundi à 00h00 au vendredi à 24h00 (heure du serveur). Veuillez noter que l'heure du serveur est GMT + 2 (GMT + 3 s'applique pendant l'heure d'été).

Vous aurez accès à plus de 200 instruments négociables dans 6 catégories d'actifs via nos plateformes de trading sur mesure. Ouvrez votre compte et négociez des CFD sur le forex, les contrats à terme, les métaux, les indices, les matières premières et les actions avec les spreads les plus bas.

Nous nous efforçons d'offrir à nos clients les meilleures conditions de trading. Avec FXCess, vous pouvez gagner jusqu'à 100 % de bonus sur vos dépôts. Vous pouvez choisir entre le Credit Bonus jusqu'à 5 000 $, le Power Bonus jusqu'à 4 000 $ et le Sharing Bonus qui est illimité.

Par défaut, les graphiques affichent le prix acheteur. Lorsque vous ouvrez une position d'achat, vous l'exécutez au cours vendeur et la clôturez au cours acheteur. Pour déterminer le prix vendeur, vous devez ajouter le spread au prix acheteur. Par conséquent, la différence de prix résulte du spread. spread.

Votre ordre sera stop-out lorsque le niveau de marge (action/marge utilisée) de votre compte de trading sera inférieur à 40 %. Cela déclenchera un stop-out, et vos positions commenceront à se fermer, en commençant par les moins rentables.

La société offre une protection contre les soldes négatifs, garantissant que les clients ne peuvent pas perdre plus que les fonds qu'ils ont déposés.

Votre ordre en attente sera supprimé du système si la marge libre n'est pas suffisante pour couvrir la marge requise pour l'ouverture de l'ordre spécifique.

L'annulation d'un ordre instantané n'est pas possible une fois que notre serveur de trading a traité votre demande.

Le volume minimum de trading que vous pouvez trader est de 0,01 lot.

Oui, mais sachez que l'utilisation de conseillers experts se fait à vos risques et périls.

Vous pouvez adhérer au programme de récompense de nos partenaires et gagner des prix en espèces très intéressants en cliquant ici https://www.fxcess.com/promotions/ib-rewards-program/

Création de compte

La procédure d'ouverture de compte est simple et rapide et prend moins d'une minute.

Connectez-vous via le ConnectHub et choisissez votre effet de levier préféré dans le menu déroulant à côté de « effet de levier ».

Vous devez télécharger l'une de nos plateformes de trading MT4 ou commencer à négocier via MT4 Webtrader [/webtrader?] à partir de votre navigateur. Ces deux options sont également disponibles dans votre ConnectHub, à côté de « plateforme de trading ».

Les comptes réels ont une exécution instantanée qui implique l'utilisation de recotations, tandis que les comptes STP/ECN ont une exécution de marché sans recotations. De plus, il existe une différence de spreads en raison des différents fournisseurs de liquidités.

Oui, vous pouvez négocier des micro-lots sur nos comptes Micro STP/ECN.

Ouvrez ce lien, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Connectez-vous via le ConnectHub et choisissez l'option « Ouvrir un nouveau compte » à côté de « Comptes ». Si vous êtes déjà connecté, suivez ce lien et choisissez votre nouveau type de compte, la devise de base et l'effet de levier.

Connectez-vous à ConnectHub, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée dans le coin supérieur droit du compte dont le financement est incorrect et sélectionnez l'option « Transfert interne ».

Plateforme de trading

Redémarrez votre terminal MetaTrader 4 en le fermant et en le relançant.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » (https://connecthub.fxcess.com/#/en/profile/password/forgot) et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

 

Pour changer votre mot de passe MT4, veuillez vous connecter à votre plateforme MT4, cliquez sur « Outils », puis sur « Options », cliquez sur « Modifier » à côté de l'onglet Mot de passe. Veuillez saisir votre mot de passe actuel et en saisir un nouveau, puis cliquez sur OK.

Pour modifier le mot de passe sur votre Android/iPhone, veuillez cliquer sur l'onglet « Paramètres », puis sur « Comptes ». Dans le coin inférieur droit, vous verrez une icône de clé, veuillez cliquer dessus. Vous verrez apparaître une fenêtre contextuelle vous invitant à modifier votre mot de passe.

Approvisionnement du compte

L'autorisation de paiement et de financement est 100 % automatique, et notre portail ConnectHub permet d'effectuer des dépôts et des retraits à l'aide d'une interface unique, simple et facile à utiliser. Veuillez consulter la liste des méthodes de financement des comptes disponibles.

Vous pouvez effectuer votre premier dépôt immédiatement après l'ouverture de votre compte. Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter à votre ConnectHub, de naviguer vers l'onglet « Finances » du menu et de sélectionner l'option de dépôt. Vous trouverez un éventail de méthodes de financement disponibles.

Les devises dans lesquelles vous pouvez déposer dépendent de la méthode de paiement que vous avez choisie. Les principales devises sont l'USD, la GBP, l'EUR et le JPY. Les dépôts effectués dans des devises différentes seront convertis dans la devise de base de votre compte de trading au taux en vigueur à ce moment-là. Vous pouvez toujours consulter la variété des devises prises en charge sur notre page de financement.

Vous pouvez retirer des fonds si vous avez des positions ouvertes sur votre plateforme. Veuillez noter que votre marge libre doit être supérieure au montant spécifié dans l'instruction de retrait, y compris tous les frais de paiement. Vous ne pourrez pas faire de demande si vos fonds sont insuffisants.

Nous ne facturons aucun frais de dépôt. Toutefois, vos banques ou fournisseurs de services de paiement respectifs peuvent vous facturer des frais supplémentaires.

Le montant supplémentaire qui a été retiré fait partie du bonus de trading non retirable que vous avez reçu. Lorsque vous effectuez un retrait, une partie du bonus de trading est retirée par rapport au montant que vous avez déposé et pour lequel vous avez demandé un retrait.

Les bonus ne peuvent être retirés et ne peuvent être utilisés que pour effectuer des transactions avec notre société.

Vous pouvez retirer vos bénéfices uniquement par virement bancaire. Vous pouvez recevoir votre dépôt initial via la méthode de paiement initialement utilisée, puis tous les fonds excédentaires (bénéfices) seront envoyés sur votre compte bancaire. Pour que les dispositions ci-dessus prennent effet, vous devez demander un retrait bancaire à partir de votre ConnectHub.

Suppression du compte

Pour supprimer votre profil, y compris tous vos comptes de trading, veuillez suivre les instructions ci-dessous. Veillez à retirer les fonds restants avant de supprimer votre compte.

Instructions pour la suppression de votre compte

  1. Utilisez la page Contactez-nous de la société et remplissez les champs nécessaires.
  2. Dans la rubrique « Choisir la catégorie de demande », choisissez l'option « Suppression du compte ».
  3. Veuillez préciser la raison de la suppression de votre compte.
  4. Dans le message, merci d'indiquer : Votre nom complet, votre adresse électronique et votre numéro de compte de trading.
  5. Acceptez les termes et conditions.
  6. Une fois que vous aurez envoyé votre message, nous vous adresserons un e-mail pour confirmer que votre compte a été supprimé.