คำถามที่พบบ่อย

เพื่อสนับสนุนคุณตลอดเส้นทางการเทรด เราได้รวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์และคำถามที่พบบ่อยพร้อมคำตอบไว้ในหน้าเดียว

คุณสามารถเทรดได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยเริ่มเวลา 00:00 น. ในวันจันทร์ และปิดเวลา 24:00 น. ในวันศุกร์ (ตามเวลาเซิร์ฟเวอร์) โปรดทราบว่าเวลาเซิร์ฟเวอร์คือ GMT + 2 (GMT + 3 จะปรับใช้ในช่วงเวลาออมแสง/ฤดูร้อน)

คุณจะสามารถเข้าถึงตราสารได้กว่า 200 รายการจาก 6 ประเภทสินทรัพย์ผ่านทางแพลตฟอร์เทรดชื่อเสียงโด่งดังของเรา เปิดบัญชีแล้วเทรด CFD สำหรับฟอเร็กซ์, ฟิวเจอร์ส, โลหะมีค่า, ดัชนี, สินค้าโภคภัณฑ์ และหุ้นด้วยสเปรดที่ต่ำสุดๆ

เรามุ่งมั่นที่จะมอบเงื่อนไขการเทรดที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าทุกท่าน ที่ FXCess คุณมีสิทธิ์รับโบนัสจากการฝากเงินสูงถึง 100% คุณสามารถเลือกได้จาก Credit Bonus สูงสุด 5,000 ดอลลาร์ Power Bonus สูงสุด 4,000 ดอลลาร์ และ Sharing Bonus ซึ่งไม่มีการจำกัด

ตามค่าเริ่มต้น กราฟจะแสดงราคาเสนอซื้อ (Bid) เมื่อคุณเปิดสถานะซื้อ คุณจะดำเนินการที่ราคาเสนอขาย (Ask) และปิดที่ราคาเสนอซื้อ หากต้องการทราบราคาเสนอขาย ให้คุณบวกค่าสเปรดเข้ากับราคาเสนอซื้อ ด้วยเหตุนี้ ส่วนต่างของราคาจึงเกิดจากสเปรด spread.

คำสั่งของคุณจะถูกหยุดลง (Stop-Out) เมื่อระดับมาร์จิ้น (เงินทุน/มาร์จิ้นที่ใช้ไป) ในบัญชีเทรดของคุณต่ำกว่า 40% สิ่งนี้จะทำให้ Stop-Out ทำงาน และสถานะซื้อขายของคุณจะเริ่มปิด โดยเริ่มจากสถานะซื้อขายที่เกิดประโยชน์น้อยที่สุด

บริษัทให้การคุ้มครองจากยอดคงเหลือติดลบ ลูกค้าจึงไม่สูญเสียเงินไปมากกว่าที่ฝากไว้

คำสั่งที่รอดำเนินการของคุณจะถูกลบออกจากระบบหากมาร์จิ้นที่เหลือไม่เพียงพอที่จะครอบคลุมมาร์จิ้นที่ต้องการสำหรับการเปิดคำสั่งซื้อขาย

การยกเลิกคำสั่งซื้อขายทันทีนั้นไม่สามารถทำได้เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์เทรดของเราดำเนินการตามคำสั่งของคุณไปแล้ว

ปริมาณการเทรดขั้นต่ำที่คุณสามารถเทรดได้คือ 0.01 ล็อต

ใช่ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการใช้ Expert Advisor นั้นถือเป็นความเสี่ยงของตัวคุณเอง

ขั้นตอนการเปิดบัญชีนั้นง่ายและรวดเร็วโดยใช้เวลาไม่ถึง 1 นาที

Log in via the ConnectHub and choose your preferable leverage from the drop-down menu next to ‘leverage’.

คุณต้องดาวน์โหลดหนึ่งในแพลตฟอร์มเทรด MT4 ของเรา หรือเริ่มเทรดผ่าน MT4 Webtrader ทางเบราว์เซอร์ของคุณ โดยทั้งสองตัวเลือกมีอยู่ใน ConnectHub ของคุณถัดจาก 'แพลตฟอร์มเทรด'

บัญชี Real มีการดำเนินการทันทีซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้รีโควต ขณะที่บัญชี STP/ECN มีการดำเนินการในตลาดโดยไม่มีการรีโควต นอกจากนี้ยังมีความแตกต่างในเรื่องของสเปรดเนื่องจากมีผู้ให้บริการสภาพคล่องที่ต่างกัน

ได้ คุณสามารถเทรดเป็นไมโครล็อตได้ภายใต้บัญชี Micro STP/ECN ของเรา

เปิดลิงก์นี้ คลิกที่ 'ลืมรหัสผ่าน?' และทำตามคำแนะนำเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน

ล็อกอินผ่าน ConnectHub แล้วเลือกตัวเลือก 'เปิดบัญชีใหม่' ซึ่งอยู่ถัดจาก 'บัญชี' หากคุณล็อกอินอยู่แล้ว ให้ไปตามลิงก์นี้แล้วเลือกประเภทบัญชี สกุลเงินหลัก และเลเวอเรจใหม่ของคุณ

ล็อกอินเข้า ConnectHub คลิกไอคอนรูปฟันเฟืองที่มุมขวาบนของบัญชีที่ฝากเงินเข้าไปผิดแล้วเลือกตัวเลือก 'โอนภายใน'

รีสตาร์ทเทอร์มินัล MetaTrader 4 โดยการปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

คลิก "ลืมรหัสผ่าน?"(https://connecthub.fxcess.com/#/en/profile/password/forgot) และทำตามคำแนะนำเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

 

หากต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน MT4 โปรดล็อกอินเข้าแพลตฟอร์ม MT4 ของคุณ คลิกที่ 'เครื่องมือ' จากนั้นคลิก 'ตัวเลือก' คลิกที่ 'เปลี่ยน' ซึ่งอยู่ถัดจากแท็บรหัสผ่าน โปรดป้อนรหัสผ่านปัจจุบันของคุณและป้อนรหัสผ่านใหม่ จากนั้นคลิก 'ตกลง'

หากต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านบน Android/iPhone ของคุณ โปรดคลิกที่แท็บ 'การตั้งค่า' จากนั้นคลิกที่ 'บัญชี' ที่มุมล่างขวา คุณจะเห็นไอคอนรูปกุญแจ โปรดคลิกที่ไอคอนดังกล่าว คุณจะเห็นหน้าต่างป๊อปอัปสำหรับเปลี่ยนรหัสผ่าน

Payment and funding authorisation is 100% automatic, and our ConnectHub portal allows deposits and withdrawals using a simple, easy-to-use single interface. Please go through the list of available account funding methods.

You can make your first deposit immediately after opening your account. To do so, simply log in to your ConnectHub, navigate to the
‘Finances’ tab in the menu, and select the deposit option. You will find a range of funding methods available.

The currencies in which you can deposit depends on the payment method you chose. Main currencies are USD, GBP, EUR. Deposits in different currencies will be converted into the base currency of your trading account at the prevailing rate at the given time. You can always see the variety of supported currencies on our funding page.

You can withdraw funds if you have open positions on your platform. Please note that your free margin must exceed the amount specified in the withdrawal instruction, including all payment charges. You will not be able to make a request if you have insufficient funds.

We do not charge any fees for deposits. However, your respective banks or payment providers might charge you additional fees.

The extra amount that was removed is part of the not withdrawable trading bonus that you have received. Whenever you make a withdrawal, a proportion of the trading bonus is removed relative to the amount you deposited and requested a withdrawal.

Bonuses are non-withdrawable and can only be used for trading with our company.

You can withdraw your profits only through Bank Wire. You can receive your initial deposit via the payment method initially used and then all excess funds (profits) will be sent to your bank account. In order for the above to take effect, you need to apply for a bank withdrawal from your ConnectHub.

To delete your profile, including all your trading accounts, please follow the instructions below. Make sure to withdraw any remaining funds before deleting your account.

Instructions for deleting your account

  1. Use the company’s Contact us page and fill in the necessary fields.
  2. In the “Choose enquiry category”, please choose the option “Account deletion.”
  3. Please specify the reason for deleting your account.
  4. In the message, please specify: Your full name, email and trading account number.
  5. Agree with the Terms and Conditions.
  6. Once you submit your message, we will send you an email to confirm that your account has been deleted.