FAQ

Om u te ondersteunen tijdens uw handelsreis hebben we de nuttigste informatie en veelgestelde vragen en de antwoorden daarop op één pagina verzameld.

U kunt 24 uur per dag handelen, vanaf maandag 00:00 uur tot vrijdag om 24:00 uur (servertijd). Let erop de servertijd GMT + 2 is (GMT + 3 geldt tijdens de zomertijd).

U heeft toegang tot meer dan 200 verhandelbare instrumenten uit 6 activaklassen via onze op maat gemaakte handelsplatformen. Open een account en handel in CFD's op Forex, Futures, Metalen, Indices, Grondstoffen en Aandelen met de laagste spreads.

Wij willen onze klanten de beste handelsvoorwaarden bieden. Daarom kunt u met Fxcess direct beloningen verdienen door simpelweg een account te openen en de standaard verificatieprocedures uit te voeren. Verdien tot $10 door simpelweg uw e-mailadres te verifiëren en verdien bonussen tot 100% op uw stortingen. Op deze pagina vindt u onze huidige aanbiedingen.

Leden van de Excess Club hebben onbeperkt toegang tot Fxcess-voordelen en exclusieve Excess-punten die u later kunt inwisselen voor contant geld. Open uw account en geef uw trading een boost met meer beloningen.

De grafieken tonen standaard de biedkoers. U opent een kooppositie met de laatkoers en sluit deze met de biedkoers. U moet de spread op de biedkoers toevoegen om de laatkoers te vinden. Het verschil in prijs is dus het gevolg van de spread.

Uw order wordt stop-out geplaatst als het margeniveau (Vermogen/Gebruikte marge) van uw handelsaccount onder de 20% komt. Dit veroorzaakt een stop-out, waardoor uw posities gaan sluiten, te beginnen met de meest onrendabele.

Wij bieden alle cliënten een bescherming tegen een negatief saldo. Dit is opgenomen in de Klantenovereenkomst en is van toepassing zolang dit niet wordt gemanipuleerd. De belangen van onze klanten zijn prioriteit. Daarom zorgen we ervoor dat zij nooit meer dan hun totale inleg kunnen verliezen.

Uw lopende order wordt uit het systeem verwijderd als de vrije marge niet voldoende is om de vereiste marge voor het openen van de specifieke order te dekken.

Als u een directe order heeft geplaatst kunt u die niet altijd annuleren als onze handelsserver uw aanvraag al heeft ontvangen. In dit geval ontvangt u via het platform ook de volgende waarschuwing: “Het sluiten van dit venster garandeert niet dat de order geannuleerd wordt”’

Het minimale handelsvolume dat u kunt handelen is 0,01 lots.

Wij gebruiken fractionele pips prijzen, zodat de klant kan profiteren van het afronden. In plaats van 4 decimalen gebruiken wij er 5, waardoor de tien pips markering die u ziet overeenkomt met 1,0 pip.

Die functies worden door ons platform ondersteund. Houd er rekening mee dat handelsactiviteiten die gebruik maken van extra functies op uw klantenterminal, zoals trailing stops of deskundige adviseurs, volledig onder uw verantwoordelijkheid worden uitgevoerd, aangezien ze rechtstreeks afhankelijk zijn van uw handelsterminal.

At Fxcess we value transparent relationships with our partners. To ensure that they are satisfied, we offer a competitive rebate scheme to our Introducers, the highest commissions to our Affiliates as well as individually tailored White Label Solution.

De procedure voor het openen van een account is eenvoudig en snel en neemt minder dan 1 minuut tijd in beslag. U hoeft alleen maar enkele basisgegevens over uzelf te verstrekken (naam, achternaam, e-mail, enz.).

U hoeft geen documenten op te geven om een account te openen. Voor stortingen van meer dan $10.000 en voor uw opnameprocedure moet u echter een recente energierekening (water/elektriciteitsrekening) of een recent bankafschrift dat minder dan zes maanden oud is indienen. Deze optie is direct nadat u een account hebt geopend beschikbaar.

Log in via ConnectHub en kies de gewenste hefboom in het vervolgkeuzemenu naast 'hefboom'.

U moet een van onze MT4 handelsplatformen downloaden of handelen via de MT4 Webtrader [/WebTrader?] via uw browser. Beide opties zijn ook beschikbaar in uw ConnectHub naast 'handelsplatform'.

Echte accounts hebben onmiddellijke uitvoering waarbij gebruik wordt gemaakt van requotes, terwijl STP/ECN-rekeningen marktuitvoering hebben zonder requotes. Bovendien is er een verschil in spreads vanwege de verschillende liquiditeitsverschaffers.

Ja, u kunt handelen in micro lots via onze Micro STP/ECN accounts.

Open deze link; klik op `Wachtwoord vergeten?` en volg aanwijzingen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Log in via ConnectHub en kies de optie 'Nieuw account openen' naast 'Accounts'. Bent u al ingelogd, volg dan deze link en kies uw nieuwe accounttype, valutabasis en hefboom.

Log in via ConnectHub, klik op het tandwieltje in de rechterbovenhoek van het account waarop u per ongeluk hebt gestort en kies de optie 'interne overboeking'.

Start uw MetaTrader 4 terminal opnieuw door hem af te sluiten en opnieuw op te starten.

Apple heeft de beveiligingsinstellingen gewijzigd, zodat alleen installaties vanuit de App Store zijn toegestaan. Ga, om dit verhelpen, naar ´Systeemvoorkeuren > ´Veiligheid en privacy´ Klik op het tabblad Algemeen op het kleine slotje in de linkerbenedenhoek om het paneel met algemene voorkeuren te ontgrendelen. Selecteer vervolgens de optie "Overal" uit het menu.

UW MT4-wachtwoord is hetzelfde als het wachtwoord dat u gebruikt om in te loggen op uw account. Bent u het wachtwoord van uw account vergeten? Open dan deze link; klik op `Wachtwoord vergeten?` en volg aanwijzingen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Log, om uw MT4-wachtwoord te wijzigen, in op uw MT4-platform, klik op ´Tools´, vervolgens op ´Opties´ en Wijzigen´´ naast de tab van het wachtwoord. Voer uw huidige wachtwoord in en vervolgens een nieuw wachtwoord. Klik op ´OK´.

Klik, om het wachtwoord op uw Android/iPhone te wijzigen op het tabblad ´Instellingen´ en vervolgens op ´Accounts’´. Klik op het pictogram dat in de rechterbenedenhoek verschijnt. Er verschijnt nu pop-up-venster waarin u uw wachtwoord kunt wijzigen.

De toestemming voor betaling en financiering gebeurt 100% automatisch en u kunt storten en opnemen via ons ConnectHub-portaal met behulp van een eenvoudige, gebruiksvriendelijke interface. Bekijk de lijst met beschikbare methodes voor het financieren van uw account..

U kunt meteen na het openen van het account uw eerste. openen van een accountU kunt echter altijd inloggen op ConnectHub ConnectHub en in het menu de tab 'financiën' selecteren. De stortingsoptie blijft beschikbaar, naast diverse aangeboden financieringsvormen.

De valuta waarin u kunt storten zijn afhankelijk van de gekozen betalingsmethode. De belangrijkste valuta's zijn USD, GBP, EUR en JPY. Stortingen in andere valuta worden omgezet in de basisvaluta van uw handelsrekening tegen de op dat moment geldende koers. U kunt de verschillende ondersteunde valuta's altijd bekijken op onze financieringspagina..

U kunt geld opnemen als u open posities heeft op uw platform. Houdt u er rekening mee dat uw vrije marge hoger moet zijn dan het bedrag dat is aangegeven in de opname-instructie, inclusief alle betalingskosten. U kunt geen opnameverzoek indienen als uw saldo niet toereikend is.

Wij brengen geen kosten in rekening voor stortingen. Uw bank of betalingsproviders kunnen echter extra kosten in rekening brengen.

Het extra opgenomen bedrag valt onder de niet-opneembare handelsbonus die u heeft ontvangen. Steeds als u geld opneemt, wordt een deel van de handelsbonus opgenomen in verhouding tot het bedrag dat u heeft gestort en verzocht heeft om op te nemen.

De handelsbonus kan uitsluitend worden gebruikt om met ons bedrijf te handelen en kan niet worden opgenomen. Op ieder gewenst moment, zelfs na afloop van de promotieperiode, als een klant een opnameverzoek doet wordt de handelsbonus verplaatst.

You can withdraw your profits only through Bank Wire. You can receive your initial deposit via the payment method initially used and then all excess funds (profits) will be sent to your bank account. In order for the above to take effect, you need to apply for a bank withdrawal from your ConnectHub.